Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Allemagne
- Belgique
- Espagne
- Italie
- Portugal
- Royaume-Uni
- DOM-TOM (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe et 8 autres territoires)
Nos entrepôts
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires européens situés en France, en Espagne et aux Pays-Bas, ce qui nous permet d'optimiser les délais de livraison pour nos clients européens.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 6 jours ouvrés après confirmation du paiement, selon votre zone de livraison et la disponibilité des produits.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre destination et le mode d'expédition choisi :
France métropolitaine :
- Express : 1 à 2 jours ouvrables après expédition
- Standard : 2 à 4 jours ouvrables après expédition
Union Européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Portugal) :
- Express International : 1 à 3 jours ouvrables après expédition
- Standard International : 2 à 8 jours ouvrables après expédition
Royaume-Uni :
- Express International : 1 à 3 jours ouvrables après expédition
- Standard International : 2 à 8 jours ouvrables après expédition
DOM-TOM (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, etc.) :
- L'expédition se fait généralement sous 5 jours
- La livraison dépend du transport jusqu'à destination
- La livraison peut être effectuée jusqu'à 20 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits, la destination et les périodes de forte activité (fêtes, soldes).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction :
- Du poids et du volume de votre commande
- De votre adresse de livraison
- Du mode de transport sélectionné (Express ou Standard)
Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat (généralement 49,00 €).
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni dans l'email de confirmation d'expédition.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis votre compte client sur calinerie.fr.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou non-livraisons dus à des erreurs de saisie de votre part.
En cas d'adresse incomplète ou incorrecte, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle tentative de livraison.
Produits indisponibles
Si un produit commandé n'est plus disponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais par email et vous proposerons :
- Un remboursement complet
- Un produit de remplacement équivalent
Livraison non reçue
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués :
- Vérifiez le statut de votre colis avec le numéro de suivi
- Contactez le transporteur si nécessaire
- Contactez-nous à contact@calinerie.fr avec votre numéro de commande
Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou vous proposer une solution adaptée.
Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé ou incomplet :
- Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur
- Contactez-nous immédiatement à contact@calinerie.fr avec photos à l'appui
- Nous organiserons un renvoi ou un remboursement dans les meilleurs délais
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
- Email : contact@calinerie.fr
- Téléphone : (+33) 065-911-339
Date de dernière mise à jour : 13 mars 2026